��，又要制止他们，弄得手忙脚乱的，现在重述起来还有些惊魂未定呢。

  “那你身为客房部经理，你就应该在第一时间制止他们发生冲突，化解矛盾，就算客人再不对也是我们的客人，怎么可以连基本对客人的礼貌和尊重都没有，还大庭广众之下大打出手，这让其他客人怎么看待我们酒店的形象！”

  “是，总裁，是我没有及时处理，才导致这么严重的事情发生，对不起总裁！”经理这会也只能道个歉，承认自己的过失。

  “人是你带出来的，出了问题你也脱不了关系，你自己回去好好想想，该怎么当好这个经理，怎么带好自己的下级，写个检讨交给我！”

  “是，我明白了。”

  “出去吧。”庄友维挥手，经理赶紧退出去，还好不会被骂得很惨。

  “哥，这件事你打算怎么处理？那么多客人在围观，怕是严重影响了我们酒店的形象啊！”庄有柏也意识到问题的严重性，就是那些客人对酒店的看法，绝对会因为这件事情而改观的。

  庄友维叹了口气，“害，先安抚好那个客人的情绪，避免让他再在酒店闹事，然后再来想想怎么跟其他的客人解释这件事情吧。”

  “也只能这样了。那个工作人员是新来的，要不要直接把他开除？”

  “看看他的态度怎么样再说，如果他不承认自己的过失，就开除吧。”

  “我觉得开除了比较保险，要是留着他在酒店，指不定那一天那火脾气又爆发，跟客人或者跟同事闹，那都是一个极大的影响！”庄有柏认为这样危险的人物不应该留着，做酒店行业的最重要的就是服务态度，态度不好了，还能指望有客人么？

  “嗯，那就按你说的做吧。”庄友维想想也有道理。