/>   “那也是，事情压下去也就能快点让其他客人快点遗忘。”

  “你说，我长这么大还头一次要这么低声下气地跟人说话，干这行也不是那么容易啊！”庄友维突然地感慨。

  “每一个行业都有不容易的地方，你做了那么多年，不都坚持过来了嘛！就像你们说的，顾客是上帝，我们也要靠他们才能赚钱，忍一时风平浪静嘛对不对？”尚姿绮特别能理解他的心情，哪一行业不是这样啊。

  庄友维真心觉得尚姿绮特别善解人意，懂事！摸摸她的长发，又是一感慨说：“害，连我们家姿琦都能明白这个道理，怎么身为酒店的工作人员的他，就不明白呢？”

  “呵，你啊，就先别想那么多了，我给你做点吃好不好？吃完再想。”

  “恩，我要吃你做的面。”

  “好，等着！”尚姿绮立马就去给他做面。

  医院里，酒店那个工作人员的病房里，庄有柏正双手背在身后，一脸正经地训斥他，“你说你，身为酒店的服务人员，居然做出对客人不敬的行为，你知道你这行为给酒店带来了多大的影响吗？！”

  “总经理，这也不全是我的错呀，是他先骂的我！”这位同事为自己辩解。

  “你还认为自己有理了，你受委屈了是吗？那你就错了！从一进酒店工作开始，你就应该明白顾客至上的道理，客人即使做得再不对，我们也得以理服人，而不是靠暴力解决，你这非但不是明智的举动，更是给自己填麻烦，你懂不懂！”

  “难道说客人蛮不讲理，动手动脚，我们也要一直打不还手，骂不还口吗！我可不是孬种！”同事特不服他讲的，反正他就是在客人不讲理的基础上才动手的。

  “孬种？哼，你还真是有骨气啊，但我告诉你，你是我们酒店的员工，就应该服从酒店的规矩，客人就是我们的上帝，你的薪水要是没有这些客人，你还能拿到薪酬吗？！”

  这位同事瞬间就哑口无言了，“总经理，我…”

  “我说的你要是觉得没有道理，你可以反驳我！”庄有柏很有信心自己所说的话是绝对真理的，像他这级别的，肯定不懂得如何反驳的。

  “总经理，我哪里敢反驳您啊。只是你要我承认是我的过错，我真觉得有些委屈。”

  “你觉得委屈，那你想怎么样，难道还要客人来跟你道歉吗，别说客人不同意，原则上我们作为高管也不可能同意！我先不说你这样冲动的行为给酒店带来的多大损失，就说客人只是提出一个要求，那就是要你的一个赔礼道歉，你要是连这个都做不到的话，那我就只能让你自己去跟客人解决问题了，我们就不再帮你出面。”

  “别啊，总经理，您不帮我解决怎么行！”要他自己解决，他也解决不来。

  “想我帮你解决可以，就按照我说的做！他已经明确表示了，只需要你的一个道歉，一个道歉可以换来天下太平，你有什么立场说不？”庄有柏说的头头是道，那个同事就那样被他给绕进去了。

  “那，那行吧，给他道歉就道歉。”

  “恩，这才像话。而至于你给酒店造成的损失，以及不遵守酒店的员工行事的规章制度问题，等你出院了，我再慢慢跟你聊。”先说服他同意道歉，再来跟他说开除的事，就不至于让他一下接受不了，情绪激动，适得其反。

  “啊？还有这个？”

  “那当然了，你以为事情后果不严重吗？行了，不和你说，好好在这养着。”

  “诶…”他还听得稀里糊涂呢，人就走远了。